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美洽（MeiQia）是国内领先的对客服务平台，专注于为企业提供基于互联网的智能客服解决方案。 美洽拥有业内先进的分布式分布式云计算架构，为企业提供稳定可靠的客服服务。平台拥有强大的功能，包括： * 实时聊天：美洽提供实时聊天功能，企业可以与客户进行实时沟通，及时解决客户问题。 * 工单管理：美洽提供工单管理功能，企业可以对客户问题进行分类，并分配给不同的客服人员处理。 * 知识库：美洽提供知识库功能，企业可以将常见问题和解决方案存储在知识库中，方便客服人员快速查找。 * 智能机器人：美洽提供智能机器人功能，可以帮助企业客服人员自动回复客户问题，减轻客服人员的工作量。 美洽拥有众多知名客户，包括：小米、京东、唯品会、网易、蘑菇街、饿了么、滴滴出行等。 美洽致力于为企业提供优质的对客服务，帮助企业提升客户满意度和销售额。

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SobiBot 是一家专注于提供智能客服解决方案的科技公司，其官方网站是 soboten.com。 SobiBot 的智能客服解决方案以 AI 技术为核心，能够为企业提供全渠道、全时段的客户服务，帮助企业提升客户满意度和运营效率。 SobiBot 的解决方案包括： * 智能机器人：可以自动处理客户的常见问题，并根据客户的反馈不断学习和改进，从而提供更个性化的服务。 * 人工客服：当智能机器人无法解决客户的问题时，人工客服会介入，为客户提供更加专业的服务。 * 实时聊天：客户可以通过网站、APP 或社交媒体与客服实时聊天，获得即时的帮助。 * 工单管理：客服可以通过工单管理系统跟踪和处理客户的问题，并及时反馈给客户。 * 数据分析：SobiBot 提供全面的数据分析功能，帮助企业了解客户的行为和需求，从而优化客服策略。 SobiBot 的解决方案目前已广泛应用于电商、金融、教育、医疗等多个行业，并受到众多企业的青睐。

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