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我们提供全渠道客服平台，帮助企业管理多个客服渠道（如网站、微信、WhatsApp等）上的客户交互。我们的系统拥有丰富的功能，包括：

  • 实时聊天：与客户进行实时在线沟通。
  • 工单管理：记录和跟踪客户问题和请求。
  • 知识库：为客服人员和客户提供常见问题解答和帮助文档。
  • 客服管理：分配工单、管理客服团队和衡量绩效。
  • 自动化流程：设置自动回复、触发器和聊天机器人。

通过使用FMKefu，企业可以提高客服效率，改善客户体验并降低运营成本。我们的平台易于使用、可定制，并提供全天候支持。我们致力于为企业提供创新的客服解决方案，帮助他们与客户建立牢固的关系并实现业务增长。