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cn12365.org 是由中华人民共和国国家市场监督管理总局主办、国家市场监督管理总局网络交易监管局负责日常运营的消费者权益保护网站。该网站于2016年12月30日正式上线运营，旨在为消费者提供便捷的投诉举报渠道，帮助消费者维护自身合法权益，同时为市场监管部门提供消费者权益保护工作的信息支撑。 cn12365.org 网站的主要功能包括： 1. **消费者投诉举报：**消费者可以登录网站提交投诉举报信息，反映自己在消费过程中遇到的问题。网站提供多种投诉举报方式，包括在线投诉举报、电话投诉举报、书面投诉举报等。 2. **消费者权益保护信息查询：**消费者可以在网站上查询与消费者权益保护相关的法律法规、政策文件、典型案例等信息。网站还提供消费者权益保护知识库，帮助消费者了解自己的合法权益和如何维护自身合法权益。 3. **市场监管部门信息查询：**消费者可以在网站上查询各级市场监管部门的联系方式、办公地址等信息，方便消费者与市场监管部门联系，反映问题，寻求帮助。 4. **消费者权益保护工作信息查询：**消费者可以在网站上查询各级市场监管部门开展消费者权益保护工作的相关信息，包括工作动态、工作成效、工作经验等。 cn12365.org 网站是消费者维护自身合法权益的重要平台，也是市场监管部门开展消费者权益保护工作的重要工具。消费者在遇到消费纠纷时，可以登录该网站提交投诉举报信息，寻求帮助。市场监管部门也可以通过该网站了解消费者的需求和诉求，更好地开展消费者权益保护工作。
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