11315.com网站是全国消费者投诉受理平台，由国家工商行政管理总局于2012年9月1日推出，旨在为消费者提供一个权威、可靠的投诉平台，维护消费者的合法权益。
11315.com网站的主要功能包括：
1. 受理消费者投诉：消费者可以拨打12315热线电话或登录11315.com网站进行投诉，也可以通过微信公众号、APP等方式进行投诉。
2. 处理消费者投诉：工商行政管理部门接到消费者投诉后，会对投诉进行核查，并责令商家整改。如果商家拒不整改，工商行政管理部门会对商家进行处罚。
3. 发布消费者投诉信息：工商行政管理部门会将消费者的投诉信息在11315.com网站上进行公布，以便消费者查询。
4. 提供消费者维权指南：11315.com网站上提供了消费者维权指南，帮助消费者了解自己的维权权利，并提供维权途径。
11315.com网站是消费者维权的重要平台，消费者遇到消费纠纷时，可以拨打12315热线电话或登录11315.com网站进行投诉，维护自己的合法权益。