关于 Zoho Desk | Top Rated Customer Service Help Desk Softwareh
Zoho Desk is an online customer service help desk software for happier customers, empowered agents, and healthier businesses. Get a 15-day free trial. Zoho Desk 是一款基于云的客户关系管理 (CRM) 解决方案，专为改善客户服务和支持体验而设计。它提供了一系列功能，包括：
- 客户服务台：统一所有客户交互，包括电话、电子邮件、聊天和社交媒体。
- 工单管理：跟踪、管理和解决客户问题，并分配给适当的团队成员。
- 自动化：自动化常见的任务，例如自动回复电子邮件或分配工单，以提高效率。
- 知识库：创建和维护知识库，以便客户可以自助解决常见问题。
- 社区论坛：促进客户之间的协作和支持，从而减轻支持负担。
- 报告和分析：提供全面的报告和分析，以跟踪客户服务团队的绩效和确定改进领域。
- 移动应用程序：随时随地通过移动应用程序访问您的 CRM，以便即使在旅途中也能向客户提供支持。
Zoho Desk 以其易用性、可定制性和负担得起的定价而闻名。它适用于各种规模的企业，从小型初创企业到大型企业。Zoho Desk 可与其他 Zoho 产品（例如 Zoho CRM、Zoho Projects 和 Zoho Analytics）集成，以提供全面的业务解决方案。