关于 IT Service Desk Software | SolarWindsh
Samanage.com 是一个基于云的 IT 服务管理 (ITSM) 平台，旨在为企业提供简化和自动化其 IT 运营所需的工具。它是一个一体化的解决方案，涵盖故障单管理、资产管理、配置项管理数据库 (CMDB)、服务目录和知识库等方面。
Samanage 专为中型和大型企业的需求而设计，提供以下核心功能：
- 故障单管理：跟踪和管理故障单，并通过自动路由和优先级设置快速解决问题。
- 资产管理：使用集中式仪表板跟踪和管理所有 IT 资产，包括硬件、软件和文档。
- 配置项管理数据库：建立并维护所有 IT 资产和服务的全面关系模型。
- 服务目录：创建和管理服务目录，其中列出了可用服务以及有关如何访问它们的详细信息。
- 知识库：构建并维护一个可搜索的知识库，以存储和共享有关 IT 问题的解决方案和文档。
Samanage 的基于云的平台使企业能够从任何位置访问其 IT 服务，并且其用户友好的界面和可自定义的仪表板使其易于使用。它还提供与其他 IT 系统的集成，例如身份管理、安全和监视解决方案。