关于 Best Help Desk Software for Customer Support | Forever Free!h
A help desk software helps you manage all customer-facing emails effortlessly. Collaborate, resolve issues faster, and get happier customers. ProprofsDesk.com 是一个提供在线知识库和支持自助服务解决方案的网站。它使企业能够创建自定义的知识库、帮助台和客户服务门户网站，以帮助客户解决常见问题。
ProprofsDesk 的主要功能包括：
- 可定制知识库：创建和维护包含文章、教程和常见问题的全面的知识库。
- 支持票据系统：跟踪和管理客户提交的支持票据，并通过电子邮件、聊天或电话提供帮助。
- 客户门户网站：为客户提供一个自助服务门户网站，以便他们可以访问知识库、提交支持票据并查看票据状态。
- 多渠道支持：通过电子邮件、聊天、电话和社交媒体提供支持。
- 分析和报告：跟踪关键指标，例如知识库文章的观看次数、支持票据的解决时间和客户满意度。
ProprofsDesk 旨在帮助企业改善客户服务、减少支持成本并提高客户满意度。它适用于各种规模的企业，从初创公司到大型企业。