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ServiceNow 是一个基于云计算的企业服务管理（ESM）软件平台，帮助组织管理其 IT 服务和业务流程。ServiceNow 的目标是帮助企业提高效率、降低成本并改善客户服务。
ServiceNow 的核心产品是其服务管理平台，该平台提供了广泛的服务管理功能，包括故障管理、变更管理、配置管理、知识管理等。ServiceNow 还提供了各种其他产品，包括 IT 运维管理 (ITOM)、客户服务管理 (CSM)、安全运营管理 (SOM)、项目管理等。
ServiceNow 的客户包括全球各地的企业和组织，包括财富 500 强企业、政府机构、非营利组织等。ServiceNow 的收入主要来自软件订阅费用和专业服务费用。
ServiceNow 成立于 2004 年，总部位于加利福尼亚州圣克拉拉市。ServiceNow 在全球拥有超过 10,000 名员工，并在全球设有办事处。