如今最流行的改进方法论是精益(Lean)和六西格玛(Six Sigma)。这些方法是从哪里来的?为了更好地理解质量专家、改进工具、书籍和公司的历史和网络,我一直在进行研究并追溯根源。我建议从两者中的一些关键人员开始。