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主要功能包括：

  • 实时聊天：提供实时聊天功能，让企业能够与客户在线沟通，解决问题。
  • 客服工单：提供客服工单管理系统，帮助企业记录和跟踪客户问题，并及时解决。
  • 知识库：提供知识库管理系统，帮助企业整理和存储常见问题解答，方便客服人员快速查找和回复客户问题。
  • 数据分析：提供数据分析功能，帮助企业分析客户服务数据，改进客服工作。
  • 移动端支持：提供移动端支持，方便企业客服人员随时随地为客户服务。

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