Net Promoter System & Net Promoter Score | Bain & Company

2024-06-24 20:13:05

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Building on the Net Promoter Score, the Net Promoter System provides a reliable way to focus an entire organization around earning customers’ loyalty. NetPromoterSystem.com 是一个网站，它提供有关净推荐值（NPS）的全面信息和资源。NPS 是衡量客户忠诚度的一种指标，它询问客户他们推荐产品或服务的可能性。

该网站包括：

NPS 的概述和历史
如何计算和衡量 NPS
使用 NPS 改进客户体验的提示
行业特定的 NPS 基准
NPS 软件和工具的目录

NetPromoterSystem.com 旨在为企业和专业人士提供一个了解和实施 NPS 的中心资源。该网站由贝恩公司（Bain & Company）提供支持，贝恩公司是开发 NPS 的咨询公司。

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