Reduce hold time and mitigate call spikes with Fonolo's innovative call back software for the contact center. Fonolo 是一个基于云端的呼叫中心解决方案，为中小型企业和初创企业简化客户互动。

主要功能：

  • 多渠道支持：通过电话、短信、电子邮件和社交媒体渠道与客户连接。
  • IVR 自动化：使用交互式语音应答 (IVR) 系统自动化常见的呼叫，减少等待时间。
  • 呼叫路由：根据技能、可用性和业务规则将呼叫路由到合适的座席。
  • 呼叫记录：记录和存储客户交互，以便进行分析和改进。
  • 性能分析：跟踪座席和呼叫中心的指标，以改善运营效率。

Fonolo 的优点包括：

  • 易于使用：直观的界面和基于浏览器的访问，无需复杂的软件安装。
  • 可扩展性：随着企业发展，可以轻松扩展容量并添加新功能。
  • 经济高效：基于订阅的定价模式，根据使用情况付费。
  • 集成：与 CRM、帮助台和其他业务应用程序无缝集成。

Fonolo 帮助企业改善客户体验、提高座席效率并获得对客户互动的宝贵见解。它适用于各种行业，包括电子商务、金融服务、医疗保健和技术。