Freshdesk.com 是全球领先的云端客服软件公司，为企业提供全方位的客户服务解决方案。自2010年成立以来，Freshdesk.com 已服务于超过 15 万家企业，包括亚马逊、谷歌、Airbnb 等知名企业。

Freshdesk.com 提供了全面的客服功能，包括工单管理、知识库、客服中心、客户满意度调查等。其中，工单管理功能是 Freshdesk.com 的核心功能，它可以帮助企业管理和跟踪客户的工单，并提供高效的客服服务。知识库功能则可以帮助企业创建和管理知识库，以便客户可以轻松找到他们需要的信息。客服中心功能可以帮助企业为客户提供实时在线客服服务，而客户满意度调查功能则可以帮助企业收集客户反馈，并改善客服服务质量。

Freshdesk.com 的优势在于其易用性、可扩展性和集成性。Freshdesk.com 的界面简洁易懂，即使是没有任何技术背景的人也可以轻松使用。Freshdesk.com 还具有很强的可扩展性，可以满足不同规模企业的客服需求。此外，Freshdesk.com 可以与多种第三方系统集成，如 CRM、电子邮件营销系统等，从而帮助企业实现无缝的数据共享和客户服务协作。

Freshdesk.com 的价格灵活，企业可以根据自己的需求选择合适的套餐。Freshdesk.com 还提供免费试用，企业可以在购买前体验 Freshdesk.com 的所有功能。